仕事をする上で、
嬉しい瞬間ってどんな時？

森本 私たちの仕事って、持ち場や商品こそ違うけれど、よく似てますよね。

小谷 そうですね。お客様とじっくり向き合って対応するので、顔馴染みも増えるし、結構担当者にお客様が付いてくれる感じも似てると思います。

森本 ファンになってくれるって有り難いこと。いろんな悩みに対して「こんな時どうしよう」とか「ファンデーションの色味を見てほしい」とか。「森本さんがいないと困るわ」と頼ってもらえるのは本当に嬉しいです。

小谷 僕もそうですよ。「この前の薬きいたよ」って言ってくれたりまた他の相談されたりすると素直に嬉しい。それに、お薬のことだけでなくて「顔見にきたよ」ってコーナーに寄ってくれたりするお客様もいらっしゃるんですよね。そうすることで現在の様子を聞くこともできますし、より店を身近に感じてくださっているのを実感します。

森本 この間お客様に「あなた見たことあるわね。前に岩出の店にいなかった？」って言われたんです。岩出にいたのは新人の頃だったんで周りを見る余裕がなかったため、申し訳ないことに覚えてなかったんですけど「あなたがいるなら次からここに来るわ」って言ってくれたのは、ちょっと感動でした。

小谷 それ、嬉しいですね！ エバグリーンって長く地域密着で営業しているので、すごく地域の人に愛されているなと思うんです。パートさんも薬剤師さんもベテランの人が多いし、地元のおじいちゃんおばあちゃんも信頼してくれてるんですよね。だからお客様と距離が近いというか、友達みたいというか（笑）。僕一度お客様から大根もらったことありますよ。

森本 あるある（笑）。でもそんな風にいつも身近な存在でありたいですよね。

「仕事での関わりは？」

森本 薬と化粧品は売り場を横断して接客することがわりと多いですよね。皮膚トラブルなんかはわかりやすい例。化粧品で対応できない状態だった場合は薬カウンターにお連れして類似薬品をお勧めしています。

小谷 確かに。逆も然りで、こっちじゃなくて化粧品だなというケースもある。化粧品の方はハンドクリームのバリエーションが豊富ですし、見た目をカバーしたい場合もあったり。そんな時は化粧品売場にご案内してますよ。

森本 そういうことができるのも、いろんな売り場のあるドラッグストアならではですよね。

小谷 そうですね。お客様も常連さんが多いので、どちらの売り場もいつもにぎやかだし、売り場間でこれだけ気軽に交流できるのもエバの特徴じゃないでしょうか。

「お互いの印象、
ぶっちゃけどんな感じ？」

森本 小谷くんは登録販売者さんなので、いろいろと知らない知識を知っていて心強い。売り場も隣同士で、“頼もしい弟”みたいな存在です。

小谷 森本さんは僕の中では誰より化粧品のことが詳しい人。お客様によっては薬が必要なのか化粧品なのかわからない場合があるんですが、そういった時に相談できてすごく有り難いです。

森本 ありがとう。いつもその店で一番化粧品に詳しいスタッフであろうとはしているのでそう思ってくれているの嬉しいです。

小谷 さすが！ 僕はまだ勉強中の身なので先輩を見習って薬に関しては誰にも負けないと胸を張れる男になりたいです！